第一条根据《南昌市轨道交通条例》第二十五条，为规范我市轨道交通运营秩序，为乘客提供安全、优质服务，特制定本守则。

第二条凡进站、乘车的人员，均应遵守本守则。

第三条轨道交通实行“一人一票”或“一人一证”制，乘客应持有效凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。

第四条乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款；乘客持票进入付费区后，须在180分钟内出付费区，超过上述时限，按线网最高单程票价补交票款；车票金额不足时，乘客需补交超过部分票款。

第五条乘客无票（凭证）、持无效车票（凭证）、冒用他人乘车证件或者其他违规行为进站乘车的，轨道交通经营单位按照线网最高票价补收票款，并可以加收五倍票款。

第六条一名成年乘客可免费携带两名身高不足1.3米（含）的儿童乘车，超过两名的，按实际超过人数购买全票。

第七条乘客随身携带的物品，单件重量不得超过30千克、长度不得超过1.8米、宽和高均不得超过0.5米，并不得污损乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。

第八条乘客应当遵守公共秩序和社会公德，文明乘车，不得有下列影响城市轨道交通运营秩序的行为：

（一）在车站或者列车内涂写、刻画或者私自张贴、悬挂物品；

（二）携带动物（导盲犬、军警犬除外）进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味、易污损设施的物品进站乘车；

（三）擅自推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺、收捡废旧物品、揽客拉客及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

（四）骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；携带自行车、电瓶车、电动滑板等电动代步工具（无障碍用途的电动轮椅除外）或充气气球乘车；

（五）在列车内进食（婴儿、病人除外）；

（六）随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；

（七）擅自摆摊设点、乱堆乱放随身物品、散发宣传品；

（八）穿戴涉邪、涉恐、涉黄、涉非法宗教宣传的服饰、徽章、器物、标识、标志及标语等；

（九）赤脚、赤膊等不文明行为；

（十）在车站范围内容易引起大量人员聚集围观的行为，影响客流秩序或造成客流组织安全隐患的行为；

（十一）发射（送）传播涉非法信息的无线网络信号或链接；

（十二）在车站和列车内滋扰乘客；

（十三）违反法律、法规规定的其他行为。

第九条禁止乘客有下列影响城市轨道交通运营安全的行为：

（一）拦截列车，在列车车门或站台门提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

（二）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

（三）携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

（四）攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；

（五）向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；

（六）损坏车辆、站台门、自动售检票、隧道、轨道、路基、车站等设备，损坏、干扰电缆和通信信号、视频监控、机电设备等系统；

（七）污损、移动、遮盖安全、消防、疏散导向、站牌等标志、监测设施以及安全防护设备；

（八）在车站、列车内吸烟（含电子烟），点燃明火；

（九）在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

（十）危害轨道交通设施安全、影响运营安全的其他行为。

第十条8周岁以下儿童、醉酒者、智障者、精神病患者等乘客进站乘车须有健康成年人陪同。

第十一条烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者不得进站、乘车。

第十二条乘坐自动扶梯时，应握紧扶手、站稳，保管好随身携带的行李,同行人应照顾好第十条所列人员；乘客搭乘轨道交通设施范围内垂直电梯时，应和电梯门保持一定距离，不得在电梯内打闹或蹦跳。

第十三条乘客应在站台黄色安全线内侧排队候车，在车停稳后依次上车；候车时应照看好同行的第十条所列人员；禁止在站台边缘与黄色安全线之间行走、坐卧、放置物品或倚靠站台门、站台安全护栏。

第十四条禁止在车站、列车内互相推搡。上下车时，乘客应留意列车与站台间的空隙，当列车与站台门出现灯闪铃响时，停止上下车。乘车时不要手扶列车车门或挤靠车门。

列车到达终点站后，乘客应当下车，不得在车厢内逗留。

第十五条乘客通过轨道交通设施范围内的扇门闸机时，应照顾好同行的第十条所列人员；不得用手触摸闸机扇门；通过闸机后，不得在闸机通道停留或往返行走。

第十六条乘客应主动给老、幼、病、残、孕以及怀抱婴儿或者有其他需要帮助的人士让座和提供方便。

第十七条遇到轨道交通客流激增，严重影响运营秩序，可能危及运营安全时，乘客应当配合运营单位和相关部门所采取的限制客流临时措施。

第十八条发生意外情况时，乘客应保持冷静，服从车站工作人员的指挥；需要紧急疏散时，乘客须在工作人员的指引或广播的指示下，有序疏散。

第十九条乘客应当自觉遵守线路运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，接受、配合地铁车站的安全检查，听从工作人员的指挥；发生纠纷时，可向工作人员反映，但不得影响正常运营。

第二十条乘客违反本守则依法应当给予行政处罚的，由城市轨道交通建设经营单位、交通运输行政管理部门执法机构或者公安机关依法处理；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。

违反相关规定并受到处罚应纳入信用监管的，按照规定将有关信用信息纳入信用信息监管平台。

第二十一条本守则自发布之日起施行。

本守则由南昌市交通运输局负责解释。

2020年12月16日